简短的个人年终工作总结

简短的个人年终工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，快快来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的简短的个人年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

简短的个人年终工作总结1

　　领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为煤炭销售会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报。

　　一、主要工作情况

　　1、加强业务学习，提高工作能力

　　我是一名没有任何经验的会计人员，我深知销售会计是一项专业性相当强的工作，在煤炭销售这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止。

　　同时，为了能熟练应用xxxx系统，我还利用业余时间自学了《xx系统操作指南之一（之二）》、《xx财务与会计》等书籍，提高了自己的业务水平，丰富了自己的营销理论知识，为更好地做好煤炭销售工作打下了坚实的基础。在xx年1月份，我刚接触xxxx系统时，每办理一笔业务需要2分钟以上，而现在办理一笔业务只需要不到1分钟，通过自己业务水平的提高，真正为客户带来了方便，受到了领导与客户的一致好评。在销售会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。面对公司煤炭销量大、品种多、结算复杂的情况，严格按照《地销煤统一销售管理办法》、《xx股份有限公司煤质运销部地销煤财务管理办法》的规定，从煤炭销售收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。积极协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作、各种关系。

　　3、工作敢于创新，提高工作效率

　　本人积极配合本班组人员、科领导探索煤炭销售的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，本人和同事积极探索新的'工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率而且方便了查找。

　　二、存在的不足

　　领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强；二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。上述不足，自己决心在今后的工作中将认真加以改正。

简短的个人年终工作总结2

　　20xx年，XX区幼儿园办公室在园领导的正确领导下，以“服务、团结、奉献、创新”为宗旨，紧紧围绕幼儿园的各项工作，努力提高办公室的综合素质，强化服务意识，倡导团结和奉献精神，在思想上、政治上、行动上与上级决策保持高度一致，有力推进了幼儿园各项工作的开展。下面，就对20xx年办公室工作做以下总结：

　　一、常规工作

　　幼儿园办公室是幼儿园的窗口部门，在认真做好幼儿园的日常工作的同时，精心策划，周密部署，尽心尽力的组织好每一次会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待。20xx年，我园承担各级检察、观摩活动有：自治区级1次（自治区示范性幼儿园复查验收）石嘴山市5次（全市共青团工作现场交流观摩、市人大副主任陆秀兰调研幼儿园、全市民办幼儿园食堂食品留样现场观摩活动、市人大副主任马平安调研幼儿园、全市校园周边安全工作现场检查）大武口区级2次（自治区级课题阶段成果展示暨市级课题开题论证会、大武口区幼儿半日活动观摩暨幼小衔接专题研讨会）。做好会场的布置，照片影视资料的收集等服务工作，每次接待都努力做到“礼貌、耐心、细心、诚心”。

　　二、人事工作

　　及时有序的处理上级教育部门下发的'各类文件、电话通知、网上文件；及时完成并上报相关的文字材料、填写各类表格，整理好幼儿园的档案资料。尽力做好“上传下达”——准确、快捷，“下达上报”——客观、有效。努力为幼儿园各项工作的正常开展发挥积极、有效的作用。

　　三、做好幼儿园对外宣传、信息的采集工作和上报工作

　　以前幼儿园每月发表信息量少，采稿率低，并局限于在XX教育局网上发表。自20xx年下半年以来，幼儿园采用了有效的激励方式，激发了教职工写信息的积极性，我园信息量急速增加，在大武口区教体局对27所学校信息采集的排名中排到了中上，（20xx年第二季度信息总量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇，发表范围也扩大到：宁夏教研网、石嘴山市新闻网、石嘴山市电台、石嘴山日报等等，不仅对外宣传了幼儿园，扩大了幼儿园的知名度，同时也提高了教师的写作水平。

　　四、认真完成园领导交办的其他事项。

　　1、严格按照相关的规定和要求，认真做好幼儿园园舍维修工程的各项资料的整理及工程施工过程的监督工作。

　　2、认真做好幼儿园各类会议：园务工作会议记录、幼儿园园委会会议记录、幼儿园安全工作等会议的记录工作。

　　3、协助幼儿园各部门做好幼儿园日常的各类工作，认真积极的做好服务工作，后勤保障工作。

　　4、认真做好办公室的相关计划和总结，整理好幼儿园的档案材料。

　　五、存在的问题：

　　工作态度是认真的，但工作的方法不够灵活，工作还不够热情、积极、缺乏主动性。

　　六、努力的方向：

　　1、进一步加强自身的业务素养，坚定理想信念；牢固树立“热情”“耐心”“细心”的服务意识、大局意识；增强工作的向心力、凝聚力和责任感。

　　2、明确办公室工作职责，规范工作程序，进一步改进工作方法，严格要求自己“说有用的话，做有效的事”，提高工作效率。

　　3、努力克服工作中急躁、被动的情绪，求真务实，开拓进取，努力工作。

简短的个人年终工作总结3

　　“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是目标。自踏入教育这个行业以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“”规范自己的教育教学工作，以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭，现本学期的工作总结如下：

　　我积极参加各种学习培训考试，认真参加政治学习，学习教育教学理论，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作；我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。

　　把学生教好，让学生成功，是每位教师的心愿、的荣誉。对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，教师要拥有自来水。在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向年轻老师学习信息技术，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。平时向书本学习、向身边有经验的老师学习，提高自己的课堂教学水平。总之，这一学期我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我平时工作中出现需改进的`地方也较多：如理论知识不够，论文精品意识不强；电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。

　　在每周16节课的情况下，要安排好自己的工作，的确有时感到力不从心。做到学期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思，总结。这学期为了扎实地推进新的教学课程，积极和本组、本年段教师进行课堂教学调研活动，我尽量抽出时间，按照计划，及时与教师探讨、交流。作业作到面批面改。使学生的成绩都有不同程度的提高。能做到顾全大局，服从安排，互相关心，互相帮助，互相沟通。

　　在各位领导和教师的大力支持、帮助下，本人坚持出全勤，从不请临时事假，把全部的经历用在教育教学上。这学期本人圆满地完成教育教学工作。但是在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断的加强学习、反思，提高自身的素养。在教育教学工作中也暴露出不足，做到科学计划、科学落实、科学管理教育教学，这些还需不断地努力。希望大家对本人进行严格地监督，作出批评指正。

简短的个人年终工作总结4

　　一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特别是在落实xx公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，现对工作状况进行总结。

　　1、思想方面

　　为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的.要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。

　　为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立“安全第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

　　2、安全生产方面

　　重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求。

　　3、存在的缺点和不足

　　一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。

　　对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现安排工作落实不到位的现象。职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和安全教育力度。有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想教育。员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。

　　4、明年的工作方向

　　继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。加强与领导沟通和请示汇报工作。

　　总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。

简短的个人年终工作总结5

　　20××年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：

　　截止到20××年xx月xx日，20××年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约x多次。运用短信群发发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、业主遗漏工程投诉处理工作

　　20××年xx月xx日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。

　　四、培训学习工作

　　在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

　　总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的`团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造好听的、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

简短的个人年终工作总结6

　　几乎一年来，回顾今年的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我基本上融入了公司的大家庭，根据公司上级的要求和任务，认真做自己的工作，通过今年的学习和工作，使我有了新的工作模式方法，技术和经验进一步提高，工作发生了很大的变化。

　　首先，在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是胜任这项工作的基本前提。无论何时何地，我都追求严于律己的信条，认真遵守。此外，爱和奉献是做好工作的关键。只有做好自己的工作，做好每一件小事，抓住每一分钟，从我开始，从小事开始，从现在开始，我们才能每天取得不同的进步。

　　今年我的职位主要是在xx在专区，我知道只有积极行动才能带来丰硕的成果。为了做好手机销售，我认真做了领导给我的每一项任务。xx专区直接面对客户。做好这项工作，不仅需要熟悉每一款手机产品的相关知识和流利的.口才，还需要良好的心态，耐心、爱心、细心，认真对待每一位客户。无论他来自哪里，在哪里，他都应该认真负责，尽力为他们做出最大的贡献。我现在对工作充满信心，不像刚来的时候那么不知所措。客户耐心地向客户解释，根据不同的客户选择他们需要的手机，让他们满意；客户长时间，做好照顾服务，每个环节不能放松。让客户感受到我的真诚，不断熟悉业务，从而提高服务效率，让客户知道我们也很焦虑。发布一些手机宣传页，引导他们xx体验区让他们在忙的时候体验自己喜欢的模型。每次我回到新型号，我都会利用其他时间来了解这些新手机的功能和参数，这样我就可以向用户介绍这些手机，不断提高我的业务能力。厅内装修后xx手机柜台位于大厅的中间，客户在等待业务电话时会来看手机，这样我就可以向客户推荐xx手机的机会也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信，只要我的业务更熟练，介绍更流畅，我就能更快地提高工作效率，从而考虑到客户。

　　因为我觉得我的负担很重，我的知识和能力仍然有限，我总是不敢掉以轻心。我总是学习书籍、周围领导和同事。这样，我觉得我仍然有一些进步。经过不断学习、积累、平静处理日常工作中的各种问题，确保工作正常，对待工作任务态度正确，热爱工作，认真落实实际工作，积极提高质量，争取工作主动性，具有较强的专业精神、责任感，努力提高工作效率和工作质量。

　　有效的团队工作也能提高工作效率。为此，我不仅努力工作，还和同事相处融洽。在工作中，除了互相学习，借用对方的优势，学习已用。工作一年后，我不断丰富学习，经常总结思考，获得了很多经验和经验。平时不断学习自我完善。不断总结自己，使生活和工作越来越好，因为在工作中，总是接触新事物，总结也很重要，下班时间，会不断充电思考和总结，让他们的业务工作有一些理解和感知。

　　20xx展望20已经成为过去xx在新的一年里，我将继续改善自己的缺点，以不断进步的工作为我不懈追求的目标，以坚定勤奋的态度迎接新的一年，努力使思想意识和工作效率进入新的水平，为公司做出贡献。

简短的个人年终工作总结7

　　我校审计工作在校和校行政的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，认真履行职责，积极开展了各项审计业务。在过去的一年中，我们加强了学习，更新了审计观念。我们意识到，教育内部审计工作需要全面转型，从传统审计向管理+效益审计转变。为了适应这一变革，我们加大了宣传力度，让大家认识到审计工作转型的必要性，并更新了审计内容，增加了管理审计和效益审计的项目。

　　在新的形势下，审计工作需要转型和创新。今年我们对我校的基建工程项目进行了全过程跟踪审计。我们确定了中介机构，与其签订了委托合同，并对内审人员进行了项目分工。在施工阶段，我们加大了全过程跟踪审计的力度，参与了合同的咨询、主要材料的比价采购审计、工程进度款的.审核、隐蔽工程的验收、已完工程量的签证验收以及工程变更的确认等重要环节。通过基建工程跟踪审计，我们实现了工程项目造价控制的关口前移，为工程决算积累了原始资料，取得了更佳的经济效益。

　　在审计工作的开展过程中，我们参与了招投标项目、物资采购验收项目和维修工程验收签证项目共计160余项，监督签订了60余份经济合同，涉及资金近5000万元。通过这些工作，我们发挥了内审工作服务与监督的职能，对维护财经纪律、完善内部管理、提高经济效益等方面起到了重要作用。在基建维修工程项目审计方面，我们全年共开展了76项基建维修项目的审计工作，审计资金总额达1939.83万元，审减金额达107.67万元。通过自己的辛勤工作，我们为学校节约了大量资金。同时，我们还加强了对科研专项资金的审查和监督，开展了7项科研经费审鉴，使这些资金充分发挥了应有的效益。

　　除了以上工作，我们还配合完成了年终班子及中层个人考核工作、干部竞聘的监督工作、人员招聘录用工作、职称评审监督工作、学校新生的录取工作以及各种考试的监督工作和各项评先树优的考评活动。通过这些工作的参与，我们规范了办事程序，避免了不正之风。此外，我们注重职业道德教育，不断强化廉政意识，坚持审计业务的公开透明，发扬和保持了审计人员的良好形象，并提高了综合审计工作能力。

　　在工作的过程中，我们深刻体会到领导的重视和支持是搞好内审工作的关键。我们在认真做好常规工作的同时，及时向领导汇报内审工作的重要事项，以取得领导对内审工作的重视和支持。此外，我们要树立服务意识，将服务与监督相结合，体现在监督中的服务和在服务中的监督。总结一年的工作，我们取得了主要的成绩，同时也发现了一些不足之处，如审计业务开展的不够全面，审计力度需要进一步加强。在未来的工作中，我们将理清思路，求真务实，努力再创新的业绩。

简短的个人年终工作总结8

　　光阴似箭，xx年过去了，回首xx年以来的点点滴滴，一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作上。尽管我不是秀的，但我从未放弃过对更优秀的追求，无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的x年，以下做个简短自我鉴定。

　　在思想上，积极上进，在学习上，勤奋好学，态度端正，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的`知识，从而提高了自身的思想文化素质。

　　在工作上，认真负责，在担任xx的xx年间，工作踏实，责任心强，得到领导和同事的一致好评。

　　在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，我平易近人，待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。

　　xx年的生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获。

简短的个人年终工作总结9

　　我是20xx年XX月初来到某这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。

　　综合内勤的工作内容大体分为三块。

　　一、运营方面

　　1、新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。

　　2、保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。

　　3、理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

　　4、调查（契约/理赔）。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。

　　二、财务方面

　　1、现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

　　2、费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

　　3、仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。第三是行政方面，4、行销用品的购买与领用，留存好领料单。

　　5、服务部日常必需品的.购买。

　　6、提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

　　7、仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

　　8、积极配合产说会、创说会等活动。

　　9、内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

　　综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好！

简短的个人年终工作总结10

　　20xx年已经过去了，虽然我是一名新员工，但在领导和同事的关怀、支持和帮助下，我不断学习理论知识，总结工作经验，提高自身素质，在工作中取得了一定的成果，但也存在不足之处。以下是我个人的工作总结：

　　一、个人工作体会

　　我在20xx年主要从事销售性客服工作。在一年的工作中，我深刻体会到，做销售性客服就像吃辣椒一样，整个过程都是辣辣的。只有当你习惯了这种感觉，不再被它所困扰时，你才能成为一名有经验的老员工。

　　在工作中，我遇到了挫折和压力，但也让我对工作有了更深刻的认识和启发。有一次，我在电话中讲解软件功能，下班后又通过短信进行策划和感情沟通，最终客户因为我打错钱数而产生了取消合作的心理。这让我深受打击，反复找问题和原因，甚至想放弃这个客户。后来我才意识到，问题出在我自身，因为我的先入为主和偏见导致了误解。幸运的是，我最终挽回了客户，并意识到只有充分认识到自身存在的问题并加以改善和解决，才能提高个人的销售业绩。

　　二、销售工作业绩

　　在20xx年的休假期间，我没有调整好心态，导致销售任务延期。但我深刻认识到自身的问题，反思自身情况，并在20xx年为操盘手有限公司做出了良好的销售业绩。

　　三、自身不足以及未来计划

　　我从xx操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务，做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中，通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外，在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的'脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析能力和业务水平，以保证我未来年度工作的良好成效。

　　四、公司管理建议

　　为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

简短的个人年终工作总结11

　　太阳和月亮的变化和季节的轮回总是按照规则运行，没有任何力量可以阻止它。转眼间，一年过去了，新一年的工作很快就要迎来了。在这里，我将回顾今年的工作历程。作为xx国际影城专门负责会员区的负责人，我在工作中取得了一定的成绩，基本实现了今年的既定目标。为了更好地完成明年的工作，在提高影院营业额的基础上，提升自我价值，实现双赢，特总结今年的工作：

　　首先，开拓创新，开发新客户

　　客户数量是直接影响影院效益的关键因素。发展更多的新客户是客户经理的职责。20xx年，我用各种方法发展了赠送其5张400元的2D电影券和美国队长或蜘蛛侠模型，模型二选一；

　　为了吸引更多的客户，我们的相机在世界杯期间举行了与足球相关的礼物活动，3张价值240元的2D电影券或音乐足球吸引了xx名会员。五周年庆典期间，成为影院会员的新客户，获得了我们赠送的一架xx遥控飞机，并获得了一张240元的2D电影券；圣诞节期间，我们通过赠送xx音响的.方式，吸引了xx名新会员；

　　除了用上述方法吸引新会员外，我们还通过老会员介绍新会员的方式吸引了更多的新会员加入我们的会员区团队。为了表达我们的感激之情，继续巩固老客户，开发新会员，我们赠送了两张价值160元的2D电影券。

　　二是热情服务，巩固老客户

　　巩固老客户是影院可持续发展的基础，因为老客户对影院有一定的感情，可以提高影院的声誉，扩大影院对周边社区的影响，有利于吸引更多会员加入，也可以提高影院的效率，因此，我们采取热情服务巩固老客户。

　　首先，我们在会员区增加了鲜榨果汁、咖啡、小吃等饮料，方便会员在看电影时购买；为了给会员提供舒适休闲的休息，我们在休息区增加了时尚杂志和最新的电影和新闻杂志。如果会员长时间阅读，我们会及时给他们送一杯水，让会员享受我们温暖体贴的服务。我们会定期给会员发短信推荐新片，也会定期给会员发短信，提醒他们近期可以用积分兑换哪些礼物。这不仅提高了会员区的服务质量，而且提高了影院的声誉，巩固和吸引了更多的客户；

　　我们开展了许多会员活动，比如圣诞节，我们为会员提供抽奖，我们打电话给获奖客户，通知他们在工作室获得奖品。在12月24日的平安夜，我们的工作室为会员们提供了一顿非常划算的圣诞晚餐。我们聚在一起，吃得很开心，这个平安夜活泼，繁荣，会员区开展的互动活动受到了新老客户的高度赞扬！

简短的个人年终工作总结12

　　转眼间，一年的时间已经从指间流逝，不得不感叹时间如箭。回顾过去一年发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的是折腾。但结果还是不错的，终于折腾到了合适的地方。从工作表现和工作态度来看，由于把自己放在了正确的位置，与往年相比有了很大的变化。然而，仍然会有一些缺点。我的主观情绪总是不由自主地控制着我的神经系统，偶尔也会表现在我的工作中。对于这一点，我已经深刻认识到自己的不足，我会努力克制，努力做得更好！本年度重要工作总结如下：

　　一、主要经验和收获

　　在经理的领导下，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。只有把自己放在正确的位置上，努力熟悉基础知识，学习，才能更好地与客户沟通。只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新环境中保持良好的工作状态。只有坚持实施制度的原则，我们才能实现我们一直想要实现的目标。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。加强与同事的沟通，与大家一起解决工作中的情绪问题，多进行思想交流。

　　二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　　定期进行自我审视。为了纠正自己的缺点，加强专业技能。经过这样一个紧张有序的一年，我觉得我的工作技能达到了一个新的水平。我对每一项工作都有明确的计划和步骤，行动有方向，工作有目标，心里真的有底！但还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明”。但确实摆脱了刚参加工作时只努力工作，不知道总结经验的现象。在工作的同时，我比过去更了解人际关系的真相，也明白良好的态度、对工作的热情和责任感是多么重要。

　　在今年的工作中，我接触到了很多新事物，产生了很多新问题，学到了很多新知识、新经验，提高了思想认识和工作能力，进一步提高了工作能力。在日常工作中，我总是要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，努力提高专业素质和道德素质。最好多实现行动。

　　三、存在的.不足

　　总的来说，还有一些不足，还有一些问题等着我去解决。我对新事物学习不够。我经常依靠工作经验和以往的工作套路来处理问题，这表明我在工作中没有足够的大胆创新。总部有个别员工，自豪感高，工作自己，公司制度不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，应从思想处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　四、下一步的计划

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新年工作，需要进一步积极做好与同事的关系；加强专业知识的学习和提高，创新工作方法，提高工作效率。在研究人员的领导下，我也应该享受研究人员的待遇。

　　在今后的工作中不断创新，及时与领导、同事沟通，严格要求自己，做好同事的模范带头作用。在明年的工作中，我将继续努力向领导汇报我的思想和感受，及时纠正和弥补我的不足和缺陷。只有团结工作，才能有力量，才能合作成功，才能把工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xx设计部的明天会更好！

简短的个人年终工作总结13

　　回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为xx公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深入了解xx的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。

　　一、工作完成情况

　　今年自己的销售额是比公司规定的要多出x%的，这是因为自己在这一年是很勤奋的在工作的，我把自己一年的销售任务平均的分到每一天，规定自己每一天一定要销售多少产品，没有完成也会有一些惩罚，自己监督自己去完成销售目标，在这样的努力下今年确实是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是提高了很多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要掌握好方法和技巧，这样才能够做好自己应该要做的工作。

　　二、工作中的感悟

　　销售这个行业其实是有很多的技巧的，自己在这一年中也学到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮助的，至少我销售的成功率是增加了一些的。很多时候的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不可能有很大的`进步的，不管做什么工作都需要坚持，才能够看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正确的方向。我之前一直都没有很好的销售成绩就是因为我不知道应该要怎么去跟顾客推销产品，所以才会自己一直在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了很多，这就是“磨刀不误砍柴工”。

　　三、新一年的计划

　　在这一年中自己一共是有以下这几个方面的计划：

　　1、在今年的基础上再提高x%的销售额，这个目标可能看起来是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不可能完成的任务。

　　2、多学习一些销售技巧，比如怎样跟客户沟通，怎样让客户对我们的产品产生好感和购买兴趣，这些都是我需要学习的地方。

　　3、把一年的销售额平均到每一天，制定好每天的工作计划。

　　在明年我是一定会努力的去完成自己制定的目标的。

简短的个人年终工作总结14

　　一、在工作中积极进取

　　作为公司的普通一员，我会努力向其他优秀的成员看齐，向他们学习，努力不打算的去充实自己，去填补自己的不足与缺陷，对待问题，认真重视，不会因为问题小而忽视问题，在工作中能够我深知，一个木桶如果有一个小洞漏水，那想要让木桶盛满水，费非常困难的，想要进步，就必须要打好基础，把这些小问题，及时解决，不让这些问题成为我工作的负担，不断的改进这些问题的进程，每次上班都给自己打气，让自己能够在一天中保持足够的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，没有付出努力就得不到成长，工作我信奉的是踏实肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及时处理妥当，绝不会在工作中犯下错误，努力做好自己的事情，每一天都会把自己的工作放在第一位，没一点都会积极的投入工作。

　　在工作中遇到的`困难被我视为超越的目标，努力的方向，不断向困难发起挑战，不断的朝着成功前进，每一次的工作我都会不断继续，从不会在工作中抱怨，工作做不好，只会是自己的问题，只是自己没有做好罢了，不是其他的对于这些我应该好加倍努力应该不断继续，坚持才能够做好自己的事情。

　　二、规划工作，制定工作方案

　　盲目工作是不能够做好工作的，我喜欢让工作有节奏的进行，对于工作每次都会不断设定工作步骤，制定计划，保证自己的工作能够不断的做好，我会根据工作的难易程度制定工作计划，设定方案，每一次工作都要有不同的计划方式，每一次工作都会做好统筹，保证能够在规定的时间内完成工作，用最短的时间做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，对于在计划中出现问题的计划方案，会做调整，修补漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

　　三、按时完成上级安排的任务

　　对于上级安排的任务我从来就不敢有丝毫的怠慢，从来不敢偷工减料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，达到领导的预期是我要做的，对于这样的工作一般都是认真加小心，努力完成每一个细节做好每一处工作，在相应的时间里面做最好的调整，一定要让领导满意，通过工作让领导发现自己的有点和闯出，让自己的能力能够充分的展现出来，从而完成自己的工作，把工作做到最好。

　　经过工作，在工作中存在的问题也会暴露出来，让我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不断的去做好自己的工作，一定会把自己的工作做好，给公司交上满意的答卷。

简短的个人年终工作总结15

　　不久之后就是新的一年了，这也表示着今年的工作已经结束了。在这个辞旧迎新的时候，自己也应该要总结一下今年的工作和各方面的表现，对今年进行一个告别，做好准备去迎接新的一年的工作。新的一年会有更多的难题需要我去解决所以在做总结的同时自己也需要做一个新一年的初步计划，更好的去开启新的一年的工作。

　　一、工作表现

　　这一年我对自己的表现是有着很不错的评价的，在今年中我是很认真的去完成了自己的工作的，在工作完成之后也会多看一下还有没有错误，尽量的去减少自己犯错的次数，这样才能够把工作做好。在这一年中我出现的错误是比较的少的，虽然说也不是没有出现错误的'，但跟去年相比已经好了很多了。今年自己是有很多的进步的，最明显的就是自己挨骂的次数减少了很多了，这也代表着我今年的工作是做得比去年要好的。在犯错之后我也会好好的反省自己，保证自己之后是不会再犯同样的错误的，从错误中吸取经验和教训，提高自己的工作能力。

　　二、个人表现

　　在完成工作的同时我也能够做到不去违反公司的规定，我在上班时间是绝对不会玩手机的，我觉得这样的行为是会影响到自己完成工作的，更别说这样的行为是公司所不允许的了。我认为我应该要在上班的时候认真的工作，才能够在下班之前把工作都完成，这样是既能够高效率和保证质量的完成工作，也能够让我可以准时的下班休息。所以我是绝对不会在上班的时间去做一些其它的事情的。我在完成工作之后也会进行反思，去思考自己怎么才能够把工作完成得更好，就这样在每天重复的工作之中自己也有了很大的进步。我也会把公司的利益放在个人利益之前，不会去做触犯到公司利益的事情。

　　三、明年计划

　　新的一年的工作马上就要开始了，虽然自己在今年取得了不错的成绩，但是我知道自己还是有很大的进步的空间的，所以自己在新的一年中要继续的努力，继续的让自己能够更好的完成每一天的工作。我想在明年自己要多去学习一些新的技能，帮助我去做好自己的工作。我也要多向领导和优秀的同事学习，让自己能够有更好的能力。我相信自己在明年的工作中是一定能够有进步的，我对自己非常的有信心，很期待明年的到来。